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            CQS工程師/日語品質客訴

            深圳拓邦股份有限公司
            10K-15K |  惠州市-惠城區 |  工作經驗: 3-5年 |  學歷: 本科 |  語言: 日語/N2

            職位亮點:雙休/五險一金,各種福利齊全。

            發布時間:三天前

            職責描述:

            1、客訴處理改善落實:主導客訴內外部結案,防止客訴再發; 

            2、客戶資料完整性:通過主導評審客戶要求,推動內部執行,避免因客戶要求執行不到位導致的內外部投訴;

            3、客戶關系維護:拜訪客戶,建立良好的客戶關系,確??蛻糍|量對接窗口暢通;

            4、客戶QIP報告:準備、審核周報、月報、QBR、年報并向客戶匯報,讓客戶了解內部的改善計劃,提升客戶滿意度。


            任職要求:

            1、本科及以上學歷,電子、日語相關專業優先,日語聽說讀寫能力精通;

            2、3年以上電子行業(PCBA)客訴處理經驗,熟悉客訴處理流程;

            3、具有良好的溝通協調及異常應變能力,具有良好談判技巧,掌握組織推動的技巧和主導單一事件結案的技巧;

            4、能夠承受一定工作壓力,有責任心,踏實穩重,有團隊精神。

            深圳拓邦股份有限公司1996年成立于有中國“硅谷”之稱的深圳高新技術產業園,2007年,在深圳證券交易所成功上市(股票代碼002139)。經過二十余年的高速發展,拓邦已發展成為以中國領先的智能控制技術為核心,不斷拓展其應用領域的中國一流智能控制方案提供商,產業覆蓋國內外高端智能家電控制、機器人、新能源、高效電機、工業自動化等領域,產品銷售遍及全球。

            目前拓邦擁有員工5000余人,深圳總部占地面積7萬平方米,2016年營收總額逾20億元人民幣,由500多位業內資深專家組成的技術研發團隊,為拓邦的技術領先奠基了堅實的基礎。隨著惠州光電產業園(14萬平方米)、重慶研發運營中心(28層)的相繼投入使用,印度分公司、寧波光電產業園相繼動工,公司已形成以深圳總部為核心,輻射廣東、浙江、四川、江蘇、東南亞的全球業務布局。

            拓邦始終堅守“創新”理念,堅持技術具有價值;秉承“以人為本,人盡其才”的用人理念,為工提供“開放、合作、共享”的發展平臺,實現公司與個人的共同成長!


            總部地址:廣東省深圳市寶安區石巖鎮梨園工業區拓邦工業園


            一、福利待遇:

            1. 工作時間:公司實行5天8小時工作制;

            2. 薪酬福利:包含月薪、年終獎、對中高層及核心骨干人員施行股權激勵制,公司為員工提供良好的發展平臺和晉升機會,每年至少調薪1次,表現優異者調薪2次;

            3. 社會保障:公司為員工購買五險一金(工傷保險,醫療保險,養老保險,生育保

            險,失業保險,住房公積金),年度體檢;

            4. 培訓福利:公司將根據員工所屬崗位、所處階段、個人需求等,提供不同的培訓機會;

            5. 假期福利:享有國家勞動法規定的法定節假日及婚假、喪假、產假、帶薪旅游假、年假等;6.調動戶口:公司可為符合要求的員工辦理深圳戶口及相關的檔案遷移手續。

            7. 住宿福利:提供免費住宿(空調、電視、熱水器等硬件設施配套齊全),并為外宿職員提供上下班的免費班車(共計10余條線路,含深圳多地、東莞等);

            8. 食堂福利:公司為員工提供多元化的食堂,保障食品安全衛生;

            9. 員工活動:公司設有登山、羽毛球、游泳、足球、籃球、義工等協會,不定期組織各種社團類活動,如歌王爭霸賽、化妝舞會、中秋游園會、年會等,內設圖書閱覽室、網吧、籃球場、羽毛球場、瑜伽室、乒乓球室等公共設施豐富員工的業余生活。


            二、參考公交路線:

            1、深圳市內乘車路線:

            (1)南山方向:乘車至世界之窗,在“世界之窗地鐵公交接駁站”乘M535,至“歐陸集團”下車,步行200米即到,或乘332、325、326、316、392至白芒關口轉乘B644或者767至“歐陸集團”下車,步行200米即到;

            (2)石巖、龍華方向:乘767、789至“歐陸集團”(終點站)下車,或乘M262至終點站(總站)下車。

            (3)寶安、西鄉方向:乘M355至“石頭山工業區”下車,步行300米即到


            2、廣州東莞等省外路線:

            (1)乘車至石巖汽車站,轉乘M355(原795)至石頭山工業區下車,過馬路倒退五十米(T字路口)右轉,直走到***個十字路口右轉,步行50米即到。(首選)

            (2)乘車至寶安中心客運站,轉乘K651至塘頭路口下車,再轉乘M262、392公交車,至“恩斯邁總站”下車,步行200米即到。

            (3)乘車至寶安汽車站,步行至“寶安藝術城”站乘坐789,至宏發工業園下車,步行200米即到。

            (4)如從火車站方向過來,可乘坐羅寶線地鐵到世界之窗,再轉乘M535,至“歐陸集團”下車,步行200米即到。          


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            深圳拓邦股份有限公司
            規模:5000-10000人
            領域:電子技術/半導體
            官網: http://www.topband-e.com/
            公司地址:廣東省深圳市寶安區石巖鎮梨園工業區拓邦工業園
            工作地址:廣東省惠州市惠城區水口東江高新區東興片區東新大道113號

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