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一.協議簽訂前程序
1.與潛在客戶溝通,了解客戶合作意向。
2.為了更周到地為客戶提供良好的服務,深入了解客戶公司以下內容:公司成立的時間、所屬行業、目前營業收入狀況、主要流轉稅為增值稅的,是增值稅一般納稅人還是小規模納稅人,或營業稅的納稅人。企業所得稅是查賬征收還是核定征收。公司是外資、中外合資、內資等。目前公司的員工人數。
3.報價。根據第二條了解客戶情況后,結合公司的服務定價政策,初步向客戶提供報價。
4.登記客戶意向表。
5.跟蹤客戶至少3次,并與客戶達成或上門作進一步溝通計劃。
二、簽訂協議
1.與客戶達成合作意向后,就客戶提出的服務開始日期、服務期限、服務內容、服務價格等初步協議轉交客戶。
2.若與客戶達成一致意見,則簽訂服務協議,否則將服務條款修改后直到客戶滿意后簽訂終協議。
三、執行協議
1.財務顧問與客戶相關人員初步確定次服務前的工作準備。服務前的準備工作具體內容如下:
1)確定客戶專職或兼職出納人員。
2)財務顧問指導出納建立內部管理用現金與銀行存款日記賬。
3)指導客戶日常資金暫支單和費用報銷單等單據的填制和辦理工作。
售后服務
每月三訪問,每季一報告;(即每月由會計至少三次訪問企業,了解企業動態,每季度根據企業的財務報表出具一次財務分析報告);
服務質量措施:
公司質量方針:企業需求、能力、業務操作規范、保密措施嚴格;
公司質量目標:服務差錯率為零;服務及時率100%;企業滿意度90%;
公司服務保障措施:
〔1〕公司服務團隊均為大專以上財經畢業,從業經驗豐富,有較強的財務實務能力和稅收策劃能力,擁有中職稱人員多名,能夠給客戶帶來全體系的財稅解決方案;有專職的國家注冊管理咨詢師1人,梳理管理流程,更好地提升了企業內部管理;
〔2〕公司內部組織分工明確,管理協調,設置專職的客服人員,解答客戶疑問,調度資源安排跟客戶與稅務機關的協調;
〔3〕客服外勤均持會計證上崗,具備相當的業務水平并不斷培訓,要求嚴格,配備的電瓶車,機動能力較強,隨時響應企業需求,保障業務服務的率和及時率;能現場與客戶交流財稅問題,對每一個問題能做到記錄并給予準確回復;
〔5〕公司采用全電算化操作、嚴格執行《會計制度》和《稅法》規定,并制定 《會計作業標準》,客戶賬務處理的完整性、標準性、合法性;企業賬務處理、納稅申報均由專
〔4〕客戶所有票據傳遞均采用公司設計的《會計票據交接單》,讓客戶的每一份票據都能做到不遺失;客服外勤有較強的素質和財稅經驗,能業人員專職負責;
〔6〕財務工作的保密及安全性要求:公司對企業資料嚴格保密,企業資料設專人、專柜管理,公司與工作人員簽訂保密協議,并有完整的保密制度和獎懲制度,保障企業資料的安全性;
理念模式:公司倡導“客戶為本,誠實做人,誠信做事,一次委托,永遠朋友”的經營理念,不斷開發新的延伸服務和增值服務,提供個性化財稅、人力資源服務。公司的服務宗旨是“以質量求信譽,以信譽求發展”;堅持立、客觀、公正、保密的原則。為 廣大客戶提供從初級記賬到財務管理、納稅申報、人力資源管理等、率的服務。
本公司由一批既掌握會計核算要求,又精通《稅法》的審計師、會計師、稅務師、職業經理人等高素質人員組成的年輕、精干的服務團隊。此外,還聘有注冊會計師、注冊稅務師、注冊評估師擔任顧問,全面運用財務軟件記賬,客戶數據的安全性、完整性、保密性、及時性。
代理記賬亂象不斷,主要原因有以下幾點:
1、會計水平不夠,服務質量不過關。 很多代理記賬公司為了降低成本,往往會聘請剛剛畢業的會計實習生甚至沒有會計證的人員來記賬。 會計水平參差不齊,一人記賬客戶多達上百家,容易出現記賬不規范、賬目混亂、政策理解不到位多繳稅款等等。
2、對企業業務不熟悉。代賬會計只是單純地根據企業的業務單據做賬,并不能會計信息的真實性、準確性,存在稅收風險。
3、代理記賬不能速成。 一是會計不能速成,會計經驗不足很容易給企業帶來稅收風險;二是經驗需要時間的累積,不僅僅是會計方面,還有與工商、稅務等部門的接觸經驗上,是否具備解決各種矛盾、問題的能力。
代理記賬公司老板該如何選擇?
1、看價格。 選擇代理記賬公司時,不能一味的只是比較價格,可能除了,其他一無是處。 因為代理記賬公司為了壓縮成本,會找一些剛畢業的大學生或沒有經驗的會計,在賬務處理及納稅申報上會不且不負責,所以,光找格的代理記賬后害得還是自己。
2、看辦公環境。 選擇代理記賬公司時,好實地考察一下,看一下是否是正規公司,是否有營業執照和代理記賬許可證。
3、看設備。 正規的代理記賬公司,配置的財務記賬設備。如是否有的記賬軟件、打印設備、讀卡器等等。
4、看財務制度。看代理記賬公司是否有健全財務制度,一是日常單據交接方面,看是否收取票據,及時;二是,賬務處理及申報進程匯報等;三是,代理記賬人員變更交接方面等等。
5、看人員。 看人員配置是否,一般會有外勤會計、記賬會計、審核會計、稅務會計等等。
6、看(重要)。 看代理記賬公司人員是否:可以從人員的從業經歷,會計證書等方面考察了解。
7、看規模和服務客戶。規模大,客戶服務多的代理記賬公司,服務經驗多能滿足客戶的需求。